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고객의 마음 7가지
1. 고객은 첫인상으로 나를 판단한다.
2. 고객은 자신의 입장에서만 생각한다.
3. 고객은 나의 태도를 주시하고 있다.
4. 고객은 ' NO '라고 말하고 싶어한다.
5. 고객의 거절에는 패턴이 있다.
6. 고객도 친근감을 느껴야 마음을 연다.
7. 고객은 쉽게 지루해 한다.
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